社福 AI 導入｜社工 AI 培訓 × 知識管理系統 × 行政自動化｜Choosehill 選擇之丘 AI

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社福 AI 導入｜把行政交給 AI，把時間留給人 專為社福機構、新住民中心、NPO 公益組織、公部門社政單位打造的 AI 導入與培訓服務。從 社工 AI 培訓、Custom GPT 個案紀錄、報表自動拆分，到 Notion 知識管理系統 × AI Agent 工作流，讓一線社工把重複行政交給 AI、把時間留給真正需要人判斷的服務現場。

📌 服務簡介

社福工作的價值在於「人」，但社工每天卻被個案紀錄、訪視報告、方案撰寫、月報統計、會議紀錄、補助申請等行政流程占滿時間。Choosehill AI Studio 長期投入社福領域 AI 導入，深入了解社工現場的工作脈絡、隱私敏感度與數位落差，打造一套「可落地、可交接、可持續迭代」的 AI 導入方法論。

我們不只教工具操作，而是把社福行政流程模組化、SKILL 化、系統化——讓 AI 成為團隊共用資產，新進社工也能快速上手；讓督導、組長、行政、社工各自有合適的 AI 工作流；也讓機構在資源有限的條件下，依然能達成數位轉型目標。

💡 適合對象

🏢 機構類型

社福基金會、家庭服務中心

新住民家庭暨婦女服務中心

兒少保護、婦女培力、長照、身心障礙服務單位

社會企業、就業媒合、居家服務組織

公部門社會局、社政科、社區發展協會

公益協會、NPO、NGO 組織

👥 適用角色

一線社工：想把個案紀錄、訪視報告變快

督導／組長：要管理品質但人力吃緊

行政／企劃：報表、方案、新聞稿做不完

主任／執行長：想推動數位轉型但缺方法

資訊窗口：被指派導入 AI 但無從下手

✨ 四大核心服務

🎓 1. 社工 AI 培訓｜企業內訓 × 一日工作坊

針對社工專業情境設計的 AI 培訓課程，從零基礎到進階 Agent 應用，全部用社福真實案例教學。涵蓋 ChatGPT、Gemini、Custom GPT、Codex Agent、Manus、Notion 等主流工具，並特別強調 AI 倫理、個資脫敏、督導審核機制。

📚 客製化教材：從你們中心的真實表單、報表、方案範例出發

🛡️ 倫理優先：每堂課都包含 AI 使用守則與個資保護實務

🧰 帶走資產：每位學員帶走可立即使用的 Custom GPT 與 SKILL 模板

🗂️ 2. Notion 知識管理系統建置｜社福客製資料庫

為社福機構量身打造的 Notion 數位工作空間——把案家資料、訪視紀錄、會議記錄、知識庫、志工管理、SOP 文件，整合到單一可協作的系統。支援 Row-Level Permission（適用 Business Plan）、AI 自動摘要、語音轉文字、跨組共案查詢等社福場景關鍵功能。

🧩 多模組整合：個案 × 服務紀錄 × 培訓 × 合約 × 客戶（案家）一站式管理

🔍 跨組共案：解決「兒少組社工不知道婦女組也在服務同一家庭」的資訊孤島

🤖 AI 摘要：訪視語音轉文字、自動產出待辦、督導重點提示

🤖 3. Custom GPT × AI Agent 行政自動化

把社福機構最耗時的個案紀錄、方案撰寫、報表統計、新聞稿、公文簽呈等流程，做成可重複呼叫的 Custom GPT 與 Codex AI Agent 工作流。讓中心的「公版語氣」「欄位規範」「核銷格式」變成 AI 的內建知識，社工只要填入個案資料，就能產出符合中心標準的初稿。

📝 Custom GPT 範本庫：個案紀錄 GPT、方案撰寫 GPT、督導摘要 GPT、新聞稿 GPT

⚙️ Codex Agent 工作流：報表自動拆分（A/B/C 三份統計）、跨檔比對、批次出稿

🏷️ SKILL 化：跑通的流程命名、版本化、變數化，新人也能一鍵複用

🚀 4. AI 數位轉型顧問｜陪跑式系統建置

從需求診斷 → 系統建置 → 教育訓練 → 正式上線，採取「敏捷重疊（混合式）」開發節奏，最快一個月內完工交付。已成功協助 至善基金會 完成原住民兒少／婦女服務的知識管理系統，導入 AI 語音轉文字與自動化工作流。

🔎 第一階段（需求診斷）：第一線社工痛點問卷、單位主管訪談、行政人員現況分析

🏗️ 第二階段（系統建置）：案家資料庫、會議記錄庫、知識庫、志工管理庫

🧪 第三階段（系統優化）：依據試用回饋微調，撰寫 SOP 與客製化操作手冊

🎓 第四階段（教育訓練）：全體實機培訓、上線交付、後續維運諮詢

🎬 社福現場常見痛點：你也遇過嗎？

😰

痛點 1：每筆個案紀錄都要從頭打字，加班是日常 「訪視半小時，紀錄打兩小時。寫到最後連自己看不懂自己在寫什麼……」 → 用 個案紀錄 Custom GPT，把訪視重點口述輸入，AI 依照中心公版欄位自動結構化，社工只要做最後審查，效率提升 3 倍。

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痛點 2：每月報表要拆成 A/B/C 三份不同格式給不同單位 「同一份原始資料，社會局要這樣、家防中心要那樣、內部要另一個版本……每個月都要重做一次。」 → 用 Codex AI Agent 報表自動拆分，一份原始 Excel，自動產出符合各單位格式的版本，月報時間從 2 天變 30 分鐘。

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痛點 3：兒少組、婦女組各自服務同一個家庭，但資料各做各的 「同一個媽媽在婦女培力、孩子在兒少課輔，但兩組社工卻不知道對方在做什麼。」 → 建置 Notion 共案資料庫，以家庭為核心串接成員、服務、紀錄，跨組查詢一目了然。

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痛點 4：想用 AI 但怕個資外洩、怕督導不放心、怕 AI 寫錯 「我們是社福，個資非常敏感，老闆說不行就是不行……」 → 我們的培訓第一堂課就是 AI 倫理與個資脫敏 SOP，並設計「人在迴圈（Human-in-the-loop）」的督導審核機制，讓 AI 是助手不是決策者。

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痛點 5：好不容易學會的 AI 工作流，只有一個人會用 「上次學的那個 GPT 是誰做的？人離職了就沒人會了……」 → 流程 SKILL 化 把工作流變成團隊共用資產，命名、版本、變數一目了然，新進社工照著用也能上手。

🏆 實績案例

📍 至善社會福利基金會｜AI 數位轉型與知識管理系統建置

服務對象：原住民兒少家庭、婦女、孕產婦／團隊規模：跨組社工 + 行政 + 主管

以「家庭為核心」整合兒少組、婦女組、行政組的服務紀錄，建置 Notion 知識管理系統 + 快樂打掃就業媒合模組，包含成員、客戶、服務紀錄、培訓、合約等 10 個核心資料庫。導入 AI 語音轉文字 + 自動摘要，把社工訪視時間從「邊聽邊抄」變成「全心對談」。

🎯 解決痛點：跨組共案資訊孤島、紙本→Word→SharePoint 三次重複輸入、培訓紀錄人工建檔

📦 交付成果：10 個核心資料庫 + 訪視語音流程 + AI 摘要工作流 + SOP 操作手冊 + 教育訓練

📍 新北市板橋新住民家庭暨婦女服務中心｜社福行政自動化實戰

服務對象：4 位社工 + 1 位主任／課程時數：6 小時企業內訓

針對新住民中心情境，設計 Custom GPT × Codex Agent 雙軌工作流：上午建置「個案紀錄 GPT」與「方案撰寫 GPT」，下午把月報拆分流程交給 Codex Agent，並完成 流程 SKILL 化——讓跑通的工作流變成可交接、可版本化、可持續迭代的團隊資產。

🎯 解決痛點：方案撰寫格式不一、月報拆分耗時、新住民多語通譯記錄整理

📦 交付成果：2 支 Custom GPT 公版 + 報表自動拆分 SKILL + 15+ 提示詞範本（公文／簽呈／新聞稿／致詞稿／MOU／拜會備參）

📍 台北市政府社會局兒少科｜社工 AI 一日工作坊

服務對象：兒少保護、家防、社區照顧社工

為公部門社政單位設計的一日 AI 培訓，從 Prompt 結構化（C-T-A-F 框架）到 Custom GPT 應用，特別強調個資脫敏、稽核紀錄、AI 倫理。

📍 其他公部門／企業內訓實績

中央健保署｜公部門 AI 應用培訓

國防大學｜AI 工具教育訓練

全家便利商店｜企業內訓

聯成電腦｜Notion AI 線上直播課

晴仁數位／赫綵電腦｜生成式 AI 講師

📚 社福機構推薦課程組合

依據社福機構導入 AI 的階段，我們設計了三條學習路徑，可單堂選用，也可組合成完整培訓計畫：

🌱 入門路徑｜AI 零基礎社工先修（共 4 小時）

順序	課程名稱	時長	核心產出
1	AI Prompt 提示詞工程入門：讓 AI 聽懂你的話	1.5 小時	學會 C-T-A-F 提示詞結構，會問就會用
2	AI 內容助推器：會議紀錄、報告、Email 一鍵完成	1 小時	個案會議紀錄 / 督導 Email / 月會摘要範本
3	Perplexity 深度研究術：AI 搜尋與知識整理	1 小時	政策法規、補助辦法、文獻引用一站搞定

🚀 進階路徑｜社福行政自動化（共 5 小時）

順序	課程名稱	時長	核心產出
1	Notion 專案管理入門：AI 驅動你的數位工作空間	2 小時	個人／小組任務系統 + AI 摘要
2	AI 提案簡報全攻略：Prompt 工程 × GAMMA 從零到完稿	2 小時	對外提案、補助申請、年度報告簡報
3	NotebookLM 企業 AI 知識庫：讓所有文件自己回答問題	1 小時	SOP 知識庫、新進社工自助查詢

🔥 實戰路徑｜AI Agent × 工作流自動化（共 6 小時）

順序	課程名稱	時長	核心產出
1	Notion 進階實戰：模板串聯 × 知識庫 × AI 自動化聯動	2 小時	案家資料庫 + 訪視紀錄 + 督導審核流程
2	Manus AI 深度實戰：讓 AI 代理人幫你工作	1 小時	政策研究、補助辦法比對、社區資源盤點
3	AI 自動化工作流：Vibe Coding 零程式打造智能系統	2 小時	報表自動拆分、跨檔比對、批次出稿 SKILL
4	OpenClaw AI Agent 自動化入門：從零部署你的第一隻雲端 AI 助理	1 小時	機構專屬 AI 助理（含倫理控管）

💡

完整課程目錄請見 ，所有課程皆可依據貴機構需求客製情境、調整時長、改寫範例。

❓ 常見問答 FAQ

Q1. 我們是小型 NPO，預算有限，可以做嗎？

可以。我們提供模組化方案，可從一日工作坊（半天起跳）或單一 Custom GPT 建置開始，先解決最痛的環節，再依預算逐步擴充。也歡迎透過企業 ESG 配對、政府數位轉型補助合作。

Q2. 我們社工平均年齡偏大，可以學會嗎？

可以。我們的教學設計就是針對「有經驗但對 AI 陌生」的社工——用社福真實情境、白話文教學、手把手實作，並提供操作手冊、影片回顧。實績中許多 50+ 社工夥伴都能在課後立即應用。

Q3. 個資怎麼辦？AI 會不會把案家資料學走？

這是社福導入 AI 的第一優先議題。我們的方案包含：(1) 個資脫敏 SOP 教學；(2) 使用企業版 / Team 版工具關閉訓練資料選項；(3) 督導審核機制；(4) 機構專屬 AI 使用守則。第一堂課就會帶完整理。

Q4. 系統建置要多久？我們急著上線。

採用「敏捷重疊（混合式）」節奏，最快一個月完成需求診斷、系統建置、優化、培訓、上線（如至善基金會案）。實際時程依模組數量與單位配合度而定。

Q5. 課後沒人會維護怎麼辦？

我們交付的所有 Custom GPT、AI Agent、Notion 系統都會做成 SKILL 化、版本化、文件化，並提供操作手冊。同時提供後續維運諮詢（按月／按次計費），確保機構不會卡在「人離職就斷線」。

Q6. 可以申請政府補助嗎？

可以。我們配合過多個政府數位轉型補助專案，可協助提供報價單、課程大綱、講師簡歷、申請文件等。亦可開立發票、簽訂合約。

🎯 為什麼選擇 Choosehill 選擇之丘 AI

🧠 真的懂社福現場

不是只會教工具，而是長期投入社福數位轉型，了解兒少、婦女、新住民、原住民、長照、就業媒合等不同場域的工作脈絡與痛點。

🛡️ 倫理與個資優先

每個方案都把 AI 倫理、個資脫敏、督導審核放在第一順位，讓機構導入 AI 不踩雷、不違規、不擔心。

🧰 可落地、可交接、可迭代

SKILL 化、版本化、文件化是我們的標配，讓 AI 工作流不會因為「人走了」就斷線，是團隊共用資產。

🏆 國家級認證講師

經濟部 iPAS AI 應用規劃師、Google Gemini Certified Educator、Notion Academy 三項認證，公部門／企業內訓資歷豐富。

📞 預約諮詢｜為你的機構設計專屬方案

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Choosehill AI Studio｜趙建翔 Chase Chao 📧 Email：choosehill@gmail.com 📱 電話：0939-339-343 🌐 網站：choosehill.com 歡迎社福機構、新住民中心、NPO 公益組織、公部門社政單位來信來電，我們會依據貴單位的服務對象、團隊規模、預算與時程，提供免費需求診斷與客製化方案建議。

👨‍🏫 關於講師｜Chase Chao 趙建翔

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