AI Care 社工管理  SaaS APP 開發

🚀 專案概述

本專案為「社工個案管理」情境打造的 SaaS Web App，協助非營利組織將案家、訪視、物資等工作流程數位化，並導入 AI 助理支援日常紀錄與行政整理。

核心目標是降低第一線社工的操作門檻，提升資料可追溯性，同時以自動化減少重複行政工作，整體行政效率提升 40%。

👤 角色與核心貢獻

本案主要負責項目聚焦在 AI 應用開發 與流程自動化落地，將社工日常工作拆解成可操作、可追蹤的系統流程。

主要負責項目

• 將社工案家管理流程結構化，建立可擴充的資料模型與模組化架構
• 設計並導入 AI 助理支援的紀錄與整理流程，降低人工填寫與整理負擔
• 規劃跨模組資料關聯（案家、訪視、物資等），強化整體資料一致性與可追溯性
• 以跨裝置 Web App 的產品思維，降低設備門檻與訓練成本

📈 專案成果與亮點

• 行政效率提升 40%：透過 AI 輔助與流程自動化，減少重複輸入與整理時間
• 多模組動態資料關聯：整合案家、訪視、物資等資料模組，自動串接關聯與回報紀錄
• 低門檻跨裝置使用：支援桌機與平板操作，第一線人員可快速上手
• 可擴充 API 架構：可支援外部機構整合與權限分層，具備後續擴展為多單位平台的基礎

🏢 合作單位介紹

社團法人愛的延續公益協會為台灣的社會服務類非營利組織，投入弱勢家庭關懷、急難救助，以及失親關懷陪伴等服務，長期需要大量個案與關懷紀錄的管理能力。

本案以「把第一線工作流程系統化」為核心，協助組織在維持服務品質的同時，將更多時間投入到實際關懷與陪伴。

🧰 使用技術 / 工具 / 方法

• SaaS Web App（跨裝置 Web App）
• AI 助理導入（表單紀錄輔助、行政整理流程自動化）
• 模組化資料結構與動態關聯設計
• 權限分層與可擴充 API 架構規劃

🤝 合作洽談

若組織面臨「大量個案資料」「跨表單與跨流程紀錄」「一線人員時間被行政耗損」等問題，本類型的 SaaS + AI 自動化方案可在不增加學習成本的前提下，逐步完成流程數位化與知識沉澱。

此專案經驗可延伸到社福、醫療照護、教育輔導等需要高頻紀錄與跨流程協作的場景，協助組織提升營運效率並強化服務可追溯性。

🔗 相關連結

• 社團法人愛的延續公益協會（官網）
• 公益平台 igiving：社團法人愛的延續公益協會介紹
• 愛的延續公益協會｜創立理念